« Nous trouvons que l’outil de maintenance à distance GE Insite est un ajout très utile aux prestations de maintenance proposées par GE Healthcare. Il nous a aidé à maintenir notre service d’échographie en état de fonctionner. Nous pouvons recevoir un appel ou un e-mail de GE nous avertissant qu’ils ont reçu une alarme système liée à une surchauffe, et nous demandant de vérifier rapidement que les filtres à air ont été nettoyés. S’ils ne sont pas à l’origine du problème, nous pouvons leur demander de creuser la question. Ils sont capables de diagnostiquer les problèmes à distance afin d’envoyer les pièces pour qu’elles arrivent avant la visite du technicien de maintenance. »

« L’avertissement précoce émis par InSite permet de corriger les défauts avant que les systèmes tombent en panne. Ils peuvent continuer d’être utilisés en attendant la date du rendez-vous fixée avec le technicien de maintenance et l’arrivée des pièces. Comme le problème est identifié à distance, le système n’est mis hors service que lors de la visite du technicien de maintenance. L’effet de l’arrêt sur le service est donc moins gênant. »

Mme Samantha Frater, Cheffe de service Radiologie, Échographie– Northampton General Hospital.
Ce témoignage a été enregistré sans contrepartie pécuniaire ou équivalent, et la seule relation contractuelle est liée à l’utilisation d'un dispositif médical GE.